Política de Devoluciones y Reembolsos
1. DEVOLUCIÓN GRATUITA Y REEMBOLSO COMPLETO
Tenga en cuenta que solo podemos ofrecer POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN GRATUITA Y REEMBOLSO COMPLETO si es causado por un problema de calidad o daño causado por el transportista. Por lo tanto, si sospecha un problema de calidad, por favor envíe un correo a support@idrawpenplotter.com con un video corto que muestre todas las conexiones y configuraciones del software para confirmar primero dentro de los 30 días. En general, dado que probamos todos nuestros productos, es raro que se confirme un problema de calidad. Y la mayoría de las veces, preferimos ofrecer reemplazo gratuito y ayudarle a resolver el problema primero.
2. ¿Qué pasa si solo cambié de opinión?
Para otras situaciones como que cambió de opinión, no le guste el color, o no sepa cómo usar el software o ensamblar el producto, lamentamos mucho que no podamos ofrecer devolución gratuita, pero puede devolverlo a nuestra dirección local por su cuenta. En esta situación, por favor envíe un correo a support@idrawpenplotter.com para obtener la dirección de devolución y proporcionar el número de seguimiento de la devolución, ofreceremos un reembolso parcial basado en la situación del artículo. Si el paquete está intacto, puede obtener un reembolso del 100%. Si es necesario reempaquetar para revender, cobraremos hasta un 10%. Si está dañado y no puede revenderse, podemos cobrar hasta un 90%. Por lo tanto, asegúrese de haber leído todas nuestras políticas antes de hacer el pedido, y no devuelva el producto sin pensarlo. Tras la confirmación, procesaremos el reembolso en 48 horas, lo que puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta de pago original.
3. ¿Ofrecen reemplazo gratuito? ¿Y la garantía?
En general, ofrecemos una garantía de 1 año, puedes obtener un reemplazo GRATUITO para todas las piezas, incluidos motores paso a paso, servomotores, deslizadores, placas y más. Solo envía un correo electrónico a support@idrawpenplotter.com para obtener el reemplazo gratuito en cualquier momento.
4. ¿Dónde debo devolver el producto?
En general, proporcionaremos una dirección local para que devuelva el producto. A veces, puede que necesite devolverlo al fabricante chino, depende de qué tan grave sea la situación.
5. ¿Puedo devolver sin ninguna notificación?
Lamentamos que no podamos aceptar todas esas devoluciones sin ninguna notificación, nuestra gente local podría perder el paquete por falta de registro. Por favor, envíe un correo electrónico sin falta a support@idrawpenplotter.com antes de enviarlo de vuelta.
REEMBOLSOS
En general, después de que devuelva el artículo, tomaremos alrededor de 2 días hábiles tras confirmar la situación del artículo devuelto para procesar el reembolso a su cuenta de PayPal o bancaria.